U hebt een gekocht pyjama, een pak, A beschermingsapparaat of een ander artikel en wilt u annuleren of retourneren? Hier zijn enkele tips voor u.

Herroepingsrecht:

Als u van gedachten bent veranderd nadat u een bestelling in de winkel hebt geplaatst Ferrucci en u wenst de goederen niet meer te ontvangen, dan heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgaaf van redenen af ​​te zien van de koopovereenkomst, zoals aangegeven in art. 52 van de Consumentenwet.
Neem contact op met onze Klantenservice, die de door u ingevoerde bestelcode bij de hand houdt; een van onze operators zal u bij elke opnameoperatie ondersteunen, of stuur een e-mail naar het e-mailadres info@ferruccigroup.it
Retourneren:
Indien u de ontvangen goederen wilt retourneren, kunt u dit zelfstandig doen door naar de "Retourgebied" en voer het bestelnummer in (het nummer inclusief de hashtag #XXXX dat u direct na uw aankoop hebt ontvangen) en het e-mailadres dat u bij de aankoop hebt gebruikt.

Via het retourgedeelte kunt u de producten selecteren waarvoor u de retourprocedure wilt starten.

Vervolgens (indien de retourzending niet door Ferrucci Comfort is betaald) kunt u naar een postkantoor of een ander verzendbedrijf gaan om het artikel naar ons kantoor te laten verzenden. Wij vragen u om de klant- en orderreferentie in het product te vermelden.

Wij controleren het ontvangen artikel in de logistiek, controleren de integriteit ervan en controleren eventuele afwijkingen. Vervolgens storten wij het geld terug.

U kunt ook contact opnemen met de Klantenservice Houd uw bestelnummer bij de hand: wij controleren dan wat er is gebeurd en of aan de voorwaarden is voldaan om een ​​retourprocedure op uw naam te starten.

RETOURBELEID VAN FERRUCCI GROUP SRL UNIPERSONALE
1. Bedrijfsverantwoordelijkheid:
In overeenstemming met de Consumentenwet (Wetgevend Besluit 206/2005) aanvaardt het bedrijf uitsluitend verantwoordelijkheid voor retourzendingen indien de fout aan het bedrijf zelf te wijten is. Dit geldt ook voor situaties waarin het product verkeerd is geleverd of beschadigd is ontvangen.

2. Verantwoordelijkheid van de klant (retourverzendkosten):
Retourzendingen die het gevolg zijn van fouten van de klant bij de keuze van het product, zijn voor rekening van de klant. In het bijzonder zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Daarnaast biedt het bedrijf een omruilservice aan voor 8 euro. Hierbij kan een koerier het verkeerde product ophalen en dezelfde dag nog het juiste product bezorgen.

3. Totale terugbetalingen:
Overeenkomstig de Italiaanse consumentenwet (art. 130 e.v.) wordt het volledige aankoopbedrag alleen terugbetaald als het product oorspronkelijk defect is (als het bedrijf de klant een reeds defect product stuurt). Dit geldt dus in het bijzonder wanneer er sprake is van bedrijfsfouten en in alle gevallen waarin de producten niet-conform blijken te zijn.
Het is echter alleen mogelijk om een ​​volledige terugbetaling te krijgen als het geretourneerde product intact is (behalve in het vorige geval van een oorspronkelijk defect) en in overeenstemming is met het oorspronkelijke contract. In dit geval betekent dit dat indien de klant een product retourneert vanwege fouten die niet te wijten zijn aan een fabricagefout, hij/zij zich ertoe verbindt het product in dezelfde staat te retourneren als waarin het werd geleverd.

4.Gedeeltelijke restituties:
In alle andere gevallen, waarbij het product niet binnen de reikwijdte van een bedrijfsfout valt, wordt een gedeeltelijke terugbetaling gedaan. Deze terugbetaling omvat een vermindering van het totale terug te betalen bedrag, in verhouding tot de schade aan het product.

5. De productstatus controleren:
Het bedrijf Ferrucci Group SRL eenmanszaak behoudt zich het recht voor om de staat van het geretourneerde product te controleren alvorens tot terugbetaling over te gaan. Deze praktijk is in overeenstemming met de Italiaanse consumentenwet.
6. Toepassing van de regelgeving inzake het herroepingsrecht:
De nationale regels inzake het herroepingsrecht zijn NIET van toepassing op overeenkomsten van geringe waarde die buiten een verkoopruimte zijn gesloten (artikel 47, lid 2, Consumentenwetboek). Voor de kwalificatie als ‘kleine opdracht’ bedraagt ​​de door de nationale wetgeving vastgestelde limiet 50 euro, overeenkomstig de bepalingen van de EU-wetgeving. Voor alle andere gevallen gelden de huidige Italiaanse regels met betrekking tot het herroepingsrecht van 14 dagen. In dat geval kan de consument de goederen retourneren en het betaalde bedrag terugkrijgen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, volstaat het om binnen de gestelde termijnen een bericht te sturen naar het Amazon-verkopersaccount van Ferrucci Group Srl unipersonale.

Terugbetalingen:

• De restitutieprocedure wordt onmiddellijk geopend door Klantenservice/Retourgebied zodra u de retourzending heeft gedaan.
• De terugbetaling vindt doorgaans plaats via dezelfde methode die u voor de betaling heeft gebruikt. Als u bijvoorbeeld een bankoverschrijving heeft gebruikt, ontvangt u een bedrag dat gelijk is aan het bedrag dat u heeft uitgegeven.
• De terugbetaling vindt doorgaans plaats binnen 14 dagen (in het geval van herroeping) vanaf het verzenden van de orderbevestiging en binnen 30 dagen (in het geval van gedeeltelijke terugbetaling vanwege de niet-beschikbaarheid van één of meerdere producten) vanaf de ontvangst van de kennisgeving van herroeping.

Voor meer informatie over het herroepingsrecht, retourneren en restituties, lees Algemene verkoopvoorwaarden